Kurz gesagt
Eine E-Mail an kontakt@port9.info erreicht uns — für alles. Da sitzt ein Mensch, kein Bot.
Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Geht es um einen gemeldeten Inhalt, benutz bitte trotzdem zusätzlich die Melde-Funktion in der App — dort landet die Meldung direkt bei der Moderation und bekommt eine Kennung, unter der du sie verfolgen kannst.
Kontaktstelle für Nutzer
Nach Art. 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) unterhalten wir eine zentrale Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit Nutzern.
E-Mail: kontakt@port9.info
Postanschrift: Feng Shui Agentur GmbH, Schmiedestr. 13, 38667 Bad Harzburg, Deutschland
Sprachen: Deutsch und Englisch
Kein reiner Automat. Diese Adresse wird von Menschen gelesen und beantwortet. Sie ist bewusst keine Chatbot-Fläche und kein Ticket-System mit automatischer Antwort — das verlangt Art. 12 Abs. 1 DSA ausdrücklich.
Antwortzeit. Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. In Urlaubszeiten oder bei vielen gleichzeitigen Anfragen kann es länger dauern.
Wofür es einen besseren Weg gibt
- Einen Inhalt melden: Nutze die Melde-Funktion im Menü des jeweiligen Beitrags, Kommentars, Profils oder der Nachricht. Das ist schneller und du bekommst eine Kennung. Ohne Konto führt der Weg über Rechtswidrige Inhalte melden. Was danach passiert, steht in den Verhaltensregeln.
- Gegen eine Moderationsentscheidung vorgehen: Der Einspruchs-Link steht in der Benachrichtigung und unter „Einstellungen → Moderationsverlauf“. Die Frist beträgt sechs Monate.
- Datenschutz: Auskunft, Löschung, Export und Widerspruch erledigst du größtenteils selbst in den Einstellungen — die Wege stehen in der Datenschutzerklärung. Für alles Weitere schreib an kontakt@port9.info.
- Mitgliedschaft kündigen: Am schnellsten über Verträge kündigen — ohne Anmeldung, mit sofortiger Bestätigung per E-Mail. Eine formlose Kündigung per E-Mail nehmen wir selbstverständlich genauso an — es muss nur erkennbar sein, wer kündigt.
Kontaktstelle für Behörden und Mitgliedstaaten
Nach Art. 11 der Verordnung (EU) 2022/2065 benennen wir eine zentrale Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste.
E-Mail: kontakt@port9.info
Postanschrift: Feng Shui Agentur GmbH, Schmiedestr. 13, 38667 Bad Harzburg, Deutschland
Sprachen der Kommunikation: Deutsch und Englisch
Bitte im Betreff der Nachricht „DSA — Behördenanfrage“ angeben, damit sie ohne Umweg beim richtigen Ansprechpartner landet. Behördliche Anordnungen im Sinne der Art. 9 und 10 DSA bearbeiten wir vorrangig.
port9 ist kein Anbieter einer sehr großen Online-Plattform im Sinne des Art. 33 DSA; ein gesonderter Compliance-Beauftragter nach Art. 41 ist deshalb nicht benannt.
Anbieter und weitere Angaben
Verantwortlich für dieses Angebot ist Feng Shui Agentur GmbH, vertreten durch Volker Tiete (Geschäftsführer). Die vollständigen Pflichtangaben nach § 5 DDG — Register, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, inhaltlich Verantwortlicher — stehen im Impressum. Die Vertragsbedingungen findest du in den Nutzungsbedingungen.
Bei Gefahr im Verzug — konkrete Gewaltandrohung, Suizidankündigung, Gefahr für ein Kind — wende dich bitte an die Polizei unter 110. Wir sind kein Notdienst und können nicht rund um die Uhr reagieren.